Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 10/03/2025
- Generalidades
La compra de entradas para eventos deportivos en nuestra web es definitiva y no admite cambios ni devoluciones, salvo en los casos especificados en esta política. Al realizar una compra, el usuario acepta los términos aquí expuestos.
- Cancelación del Evento
Si un partido es cancelado por causas ajenas al comprador (condiciones climáticas, decisión de la organización, entre otros), se ofrecerá la posibilidad de:
- Reembolso total del importe de la entrada, excluyendo los gastos de gestión.
- Canje de la entrada por otra de igual valor para un evento futuro.
El comprador será notificado por correo electrónico con las instrucciones para solicitar el reembolso o cambio.
- Reprogramación del Evento
Si el partido se pospone y se anuncia una nueva fecha, las entradas seguirán siendo válidas para la nueva fecha. En caso de no poder asistir, el comprador podrá solicitar el reembolso en un plazo de [X] días desde la comunicación oficial del cambio.
- Errores en la Compra
Si el comprador comete un error al seleccionar el evento, fecha o cantidad de entradas, deberá notificarnos en un plazo máximo de [X] horas desde la compra. Se evaluará cada caso y se podrá ofrecer una solución si se demuestra que el error no fue intencional.
- Problemas con la Entrada
En caso de que la entrada no sea válida por un error de nuestra plataforma, el comprador deberá contactar con nuestro soporte antes del evento para recibir una solución.
- No Asistencia al Evento
La no asistencia al partido por parte del comprador no da derecho a reembolso ni cambio de la entrada.
- Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Si el comprador cumple con los requisitos para un reembolso, deberá:
- Enviar un correo a [correo de soporte] con el número de pedido y la razón de la solicitud.
- Adjuntar la entrada en formato digital (si aplica).
- Esperar la confirmación de nuestra parte en un plazo de [X] días hábiles.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de [X] días hábiles.
- Contacto
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a adospilota@gmail.com o llamar al deitu 646 664 130.